Danilo Medina, inaugura 911.

Santo Domingo. El Gobierno dominicano inauguró este viernes el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, el cual viene a sustentar la seguridad ciudadana en la República Dominicana, tema de grades debates en nuestra sociedad.

El Sistema 9-1-1 fue puesto en funcionamiento en un acato encabezado por el presidente Danilo Medina en el edificio que alberga las instalaciones del mismo, ubicado en la avenida Abrahán Lincoln frente a la Funeraria Blandino, con la presencia de funcionarios e invitados especiales.

 Las palabras centrales del acto estuvieron a cargo del ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, quien comenzó sus palabras dando agradeciendo a todas las instituciones y personal involucrado en el sistema.

 “Hoy es un día de celebración para todos los dominicanos y dominicanas. Quisiera agradecer a todo el personal del 9-1-1, y a todas las instituciones vinculadas a este nuevo servicio, el esfuerzo que ha hecho durante estos meses de preparación y de formación intensivas”, expresó Montalvo.

El ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, dijo que el 911 es la “demostración tangible” de que en la República Dominicana es posible hacer las cosas de otra forma y tener servicios de primera calidad, y recordó que el sistema se ha puesto en marcha en un tiempo récord.

Aseguró que el 911 supone el principio de una nueva cultura del servicio público, “queremos que el 911 sirva de inspiración a todas las instancias del Gobierno, esta es la cultura de servicio que deseamos ofrecer”.

Asimismo destacó que para la implementación de este sistema, no fue necesario, como se pretendía, la creación de ningún impuesto ni tasa.

 “La puesta en funcionamiento del sistema ha sido posible, ante que nada, gracias al uso racional del presupuesto de la nación, con absoluta transparencia en las compras y contrataciones, y además, gracias a las generosas donaciones de países y organizaciones amigas”, señaló.

 La población del Gran Santo Domingo podrá hacer uso, a partir de este sábado, de sistema 9-1-1, sólo en los casos que realmente sean considerados como una real emergencia, tales como un accidente grave, un fuego, una situación de salud, entre otras, de lo contrario, quienes incurran en llamadas falsas, intentos de haqueo, así como las infracciones que capte el sistema de video vigilancia, serán perseguidos y sometidos a la justicia.

 Montalvo indicó asimismo, que el Gobierno está decidido en cuerpo y alma, a romper definitivamente las barreras que ha permitido que las grandes mayorías populares quedaran excluidas del acceso a servicios de calidad, “Sencillamente por no poder costearlos y porque no había estado en el orden de prioridad de los Gobiernos”.

 “Somos conscientes de que aún hoy, cuando ya el sistema está en marcha y hemos superado innumerables obstáculos, existe en la población una cierta desconfianza acerca de cómo funcionará realmente el 9-1-1. Es lógico que así sea. Los dominicanos y dominicanas hemos vivido durante mucho tiempo con instituciones poco coordinadas y tan eficientes”, añadió.

 Embajadores de Estados Unidos y Taiwán

 Al respecto, el embajador de los Estados Unidos, James W. Brewster, felicitó en nombre a de su gobierno, al presidente Medina por la inauguración del Centro, del cual es uno de países que más ha aportado.

“Este centro Demuestra a todos que se puede lograr cuando un gobierno se fija el propósito de de mejorar las vidas de sus ciudadanos. También demuestra lo que se puede alcanzar  cuando los socios se comprometen y se dedican a alcanzar una meta en común”, expresó Brewster.

 De su lado, el embajador de Taiwán en el país, Tomás Ping-Fu Hou, expresó su satisfacción por ver hacer realidad el proyecto del cual su país es patrocinador.

 Destacó que la donación de su gobierno para la implementación del sistema, fue de 10 millones de dólares, de los cuales cuatro fueron utilizados para comprar motos para la Policía y la Autoridad Metropolitana de Transporte (AMET) y motoambulancias y el los otros seis, para la compra de ambulancias.

El 911 entrará oficialmente en operaciones a partir de mañana, y su alcance estará limitado en una primera fase a la ciudad de Santo Domingo y la provincia homónima, e integra en una sola plataforma los servicios de policía, seguridad vial, bomberos y salud, entre otros.

El llamado de emergencia atiende fundamentalmente casos de accidentes de tránsito, problemas de salud, incendios y hechos criminales, y el servicio estará disponible desde que se pulsen los números 911 desde teléfonos móviles o fijos, incluso, si no se tiene saldo para llamar.

Expertos saludan iniciativa, pero mostraron dudas

Algunos expertos saludaron la iniciativa y los esfuerzos realizados, sin embargo mostraron sus dudas frente al papel que puede desempeñar el actual sistema de salud y de tránsito dentro del 911, que en su opinión carecen de las condiciones para responder rápidamente a cualquier emergencia.

“La mayoría de hospitales son un desastre (…) algunos están bien equipados, pero algunos viven en crisis”, apuntó a EFE José Contreras, del Centro de Gestión Ambiental del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (Cega-Intec).

En su opinión, el mayor logro del sistema está en poder responder rápidamente a cualquier emergencia, “si la respuesta es posible darla en minutos estará cumpliendo su cometido de respuesta inmediata (…), si eso puede ocurrir en unos minutos, como están prometiendo, será un éxito”.

Por otro lado, uno de los principales retos para lograr la eficiencia del 911 es la congestión vial.

Víctor González, experto en tránsito y en gestión de proyectos de la Universidad Intec, apuntó que la eficiencia del sistema de emergencias 911 podría quedar “muy comprometida” debido al sistema de tráfico actual del país.

Recordó que el parque vial del país crece cada día, pero no hay iniciativas que mejoren el sistema de tránsito.

Para muchos expertos el sistema de tráfico y de transporte dominicano es muy defectuoso, y transforma el tránsito en el mayor de los caos, fundamentalmente en Santo Domingo y Santiago, que permanecen, a ciertas horas, permanentemente congestionadas.

Además, muchas de las situaciones de emergencia involucran accidentes viales, de hecho la República Dominicana es el segundo país con la tasa más alta de muertes por accidentes de tránsito per cápita en todo el mundo, según un informe de Estado Global sobre Seguridad Vial 2013 de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Por su parte, José Contreras también manifestó a EFE tener algunos recelos, como el mismo comportamiento ciudadano, “a las ambulancias o los carros de bomberos la gente no les cede el paso, hay que hacer una labor de educación ciudadana para que la gente empiece a respetar eso”.

“Yo pienso que quizás es un elemento que no están trabajando, la educación en el ciudadano para que colabore con el sistema, no he visto ninguna campaña dirigida a eso, hasta ahora he visto para que la gente haga buen uso del 911, pero creo que también hace falta una campaña dirigida a que la comunidad responda y colabore”, agregó.

Las autoridades de Justicia advirtieron de que serán sancionados drásticamente quienes se dediquen a utilizar el 911 para gastar bromas en detrimento de situaciones reales de urgencia.

Para Contreras es importante lograr que la ciudadanía apoye el sistema y que la gente “colabore cuando venga un carro de bomberos, de la policía o una ambulancia (…), si la ambulancia no puede llegar porque hay un tapón, entonces se cae todo”.

Montalvo, al término de su discurso, agradeció la generosidad y el acompañamiento de los países que han acompañado el proceso, a los Estados Unidos, Taiwán, así como a Corea del Sur, México, Perú, Ecuador, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), la OMS/OPS por su colaboración en la capacitación y colaboración en la preparación de los protocolos para la mejor atención de emergencias.

EL NACIONAL.