Before you register at Unibet app, take five minutes to read this guide — it could save you time and money.

Getting Ready

Før du opretter en konto, skal du have følgende klar:

• En smartphone, tablet eller computer med internetadgang (Unibets mobiloptimerede hjemmeside fungerer problemfrit i browseren).
• Gyldigt pas eller kørekort til identitetsverifikation (KYC).
• En aktiv e-mailadresse og et mobilnummer.
• Betalingmetode – typisk Visa, Mastercard, bankoverførsel eller e-wallet som Skrill og Neteller.
• En stabil internetforbindelse – 4G eller Wi-Fi anbefales.
• Mindst 18 år – dansk spillelovgivning kræver aldersgrænse.

Creating Your Account

1. Besøg Unibets hjemmeside og klik på «Registrer» eller «Opret konto».
2. Udfyld formularen med fulde navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Brug altid korrekte oplysninger – de matcher verifikationsdokumenter.
3. Vælg et sikkert password (mindst 8 tegn, bland stort og småt samt tal).
4. Indtast din mobiltelefonnummer – du modtager en SMS-kode til bekræftelse.
5. Godkend vilkår og betingelser samt bekræft alder.
6. Indbetal et første beløb for at aktivere bonussen (se næste sektion).

How Wagering Works

Når du modtager en velkomstbonus, skal du gennemspille beløbet et bestemt antal gange, før du kan hæve gevinster. Lad os tage et realistisk eksempel:

Eksempel: Du indbetaler 200 DKK og får 100% bonus op til 500 DKK – altså 200 DKK i bonus. Bonusbetingelserne siger 35x bonusbeløbet som omsætningskrav. Det betyder:

Omsætning = 200 DKK × 35 = 7.000 DKK.

Du skal altså spille for 7.000 DKK i væddemål (f.eks. spilleautomater, der typisk tæller 100% mod kravet). Spil som blackjack eller roulette tæller ofte kun 10-20%. Formlen for krævet spil er:

Formel: Omsætningskrav = (bonusbeløb) × (omsætningsmultiplikator).
Her: 200 × 35 = 7.000 DKK.

Hvis du vinder under spillet, frigøres gevinster først efter opfyldt omsætning. Spørg altid kundeservice om specifikke spils vægtning.

Money In, Money Out

Her er en oversigt over betalingsmetoder hos Unibet. Bemærk, at tiderne er vejledende.

Alle indbetalinger er typisk omgående. Udbetalinger kan kræve verifikation af identitet.

Security

Unibet anvender SSL-kryptering (128-bit) for at beskytte dine personoplysninger og betalingstransaktioner. Derudover tilbyder de:

• To-faktor-autentificering (2FA) – slå det til i din profil for ekstra login-sikkerhed.
• Ansvarligt spil – indstil indbetalingsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser via dit dashboard.
• Verifikationsproces – du skal uploade ID og adressebevis inden første udbetaling over 10.000 DKK.
• Ingen deling af data med tredjepart uden samtykke (GDPR-kompatibel).

Vigtigt: Opbevar aldrig dit login på delte computere. Brug altid en stærk adgangskode.

Support Guide

Her er de mest almindelige scenarier og hvordan du løser dem:

1. Glemt password: Klik «Glemt adgangskode» på login-siden. Indtast din e-mail – du modtager et link til at nulstille. Hvis du ikke modtager e-mail, tjek spam eller kontakt chat.
2. Konto verifikation: Log ind, gå til Min Konto → Verifikation. Upload pas eller kørekort, samt et nyligt dokument med adresse (f.eks. elregning). Typisk godkendelse inden for 24 timer.
3. Kan ikke logge ind: Tjek om du bruger korrekt e-mail og password. Ryd browserens cookies eller prøv en anden browser. Hvis 2FA er aktiveret, skal du indtaste den engangskode fra din authenticator-app.
4. Spil stopper med at loade: Opdater siden eller genstart appen (luk browserfanen og åbn igen). Hvis problemet fortsætter, prøv i inkognito-tilstand eller skift netværk.
5. Anmod om ansvarligt spil pause: Gå til Min Konto → Ansvarligt Spil → Selvudelukkelse eller tidsbegrænsning. Du kan vælge en periode fra 24 timer til 6 måneder.

Players Ask

Hvordan opretter jeg en konto på Unibet?

Klik på «Opret konto» på forsiden, udfyld dine oplysninger, bekræft e-mailen og indbetal et beløb. Hele processen tager ca. 5 minutter.

Kan jeg ændre min indbetalingsgrænse?

Ja, du kan justere dine daglige, ugentlige eller månedlige grænser under Indstillinger → Ansvarligt spil. Ændringer træder i kraft med det samme.

Hvad er minimumsindbetalingen?

Ved de fleste metoder er minimum 50 DKK (nogle metoder kræver 100 DKK). Se tabellen ovenfor.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

E-wallets som Skrill og Neteller tager typisk 0-24 timer. Kreditkort tager 1-3 bankdage, og bankoverførsel 2-5 dage.

Kan jeg spille gratis uden indbetaling?

Ja, Unibet tilbyder gratis spil i demo-tilstand på de fleste spilleautomater. Dog kræves indbetaling for at vinde rigtige penge.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan chatte live døgnet rundt, sende en e-mail til support@unibet.dk eller ringe på +45 70 70 20 30. Live chat er hurtigst.

Hvad gør jeg, hvis min konto bliver låst?

Kontakt kundeservice via chat. De vil bede om verifikationsdokumenter – upload dem, og låsen fjernes inden for 24 timer.

Er Unibet licenseret i Danmark?

Ja, Unibet har en dansk spillelicens udstedt af Spillemyndigheden. Du kan finde licensnummeret i bunden af hjemmesiden. Bemærk, at gevinster kan være skattepligtige, hvis du ikke har fast bopæl i Danmark.

Worth Knowing – Forsinket udbetaling

Hvis din udbetaling ikke vises efter den forventede tid, så følg disse trin:

1. Log ind og tjek status under Min Konto → Transaktionshistorik. Er status «Behandles»? Vent 24 timer.
2. Har du gennemført verifikation? Hvis ikke, upload dine dokumenter straks.
3. Kontakt support via live chat – oplys transaktions-ID (findes i historik). De kan undersøge sagen.
4. Hvis bankoverførsel: Banker kan tage op til 5 hverdage. Kontakt din bank efter 5 dage, hvis pengene stadig mangler.
5. Hvis e-wallet: Tjek at du har indtastet korrekt kontooplysninger. Fejl i e-mail eller brugernavn kan forsinke.

Typisk løses forsinkelser inden for 48 timer. Hvis ikke, bed om en eskalering til supervisor.

Med denne guide er du godt rustet til at komme i gang. Husk altid at spille ansvarligt og sæt grænser for dit forbrug. Held og lykke!