Santo Domingo, RD.- En enero agosto de 2020 el Departamento de Protección al Usuario de Telecomunicaciones registra un aumento de los casos de reclamaciones. De 22 casos en 2019 subió a 426.Economía
Crece el número de quejas por servicios de telefónicas
Santo Domingo, RD.- En enero agosto de 2020 el Departamento de Protección al Usuario de Telecomunicaciones registra un aumento de los casos de reclamaciones. De 22 casos en 2019 subió a 426.Ya no son solo las turbo llamadas o llamadas intimidatorias de servicio automatizado realizadas a los clientes de servicios de telecomunicaciones, bancos, oficinas de abogados, cobranzas, o de inversiones, sino que los casos de distintas quejas que recoge el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel), mediante el DAU (Departamento de Atención al Usuario) ha ido en aumento.
No obstante, la directora de la Asociación de Empresas de Comunicaciones y Tecnología (Comtec), Claudia García, que agrupa a las prestadoras Claro, Altice y Wind Telecom, además de dos tenedoras de infraestructuras, y que es conocimiento de todos las obligaciones de las prestadoras, captar los reclamos y atenderlos a tiempo, interactuar con el centro de asistencia del Indotel. Dijo que las cifras sobre quejas son recopiladas por el Indotel.
Mediante la resolución 002-09, el Indotel busca regular las llamadas de cobros de deudas, en la que precisa que no se pueden hacer durante los fines de semana y días feriados, ni líneas comerciales o a centros de trabajos.
Asimismo, fija un horario para las turbo llamadas de 9:00 am a 1:00 de la tarde de lunes a sábado
Según los datos del DAU, de enero a agosto de este año 2020, se registran 197 quejas recibidas mediante el servicio automatizado de turbo llamadas. En términos generales, el DAU registra 4,786 casos en los primeros ocho meses de este año (enero-agosto), una cifra mayor a los 4,460 casos registrados en igual período de 2019. De estos, da por concluidos 1,636 casos en los primeros ocho meses. Las quejas, pasaron de 22 en 2019 a 426 hasta agosto.
Aunque la cantidad de denuncias bajó de 1,010 a 872 entre 2019 y 2020, en el período de referencia se evidencia que la mayoría de los casos presentados al DAU fueron referidos por las propias prestadoras de servicios. Estos casos subieron de 5,251 a 6,985, de acuerdo con las estadísticas del Indotel. Las solicitudes registradas en Indotel registran verificaciones de casos de quejas, casos concluidos en el DAU, recursos de quejas, casos de quejas, denuncias, referidos por prestadoras y casos de información.
Alta facturación
Las mayores quejas de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones son por alta facturación, seguidas por cargos por penalidad y por la calidad del servicio. En menor caso, la quejas son por averías y cancelación del servicios.
Las constantes quejas son por alta facturación y calidad en el servicio ofrecido.
Las mayores quejas corresponden a usuarios residentes en Santo Domingo y el Distrito Nacional. El balance acumulado al 2020 de los recursos por quejas es de RD$1,089,131.52 (acreditado) y RD$820,521.42 reclamado. Solo en agosto 2020 se registran reclamos por RD$250,787.61, de los que fueron acreditados RD$128,511.87.
Los motivos de casos de denuncia, acumulado al 2020, fueron por suspensión del servicio, calidad del servicio, cobro de deudas, avería, entre otros. Los casos fallados a favor de los usuarios y de las prestadoras en agosto fueron un 60% a favor de las prestadoras y 40% a favor de los usuarios.
SEPA MÁS
Facturación y calidad
Mecanismo
En agosto, los usuarios llevaron 31 casos vía la oficina de Protección al Consumidor (Proconsumidor).
Reclamos
La mayoría lo hizo por teléfono, formularios por la página Web, personal, correo electrónico, Live chat, Punto Gob Sambil, redes sociales y correspondencia.
listindiario.com
Santo Domingo, R.D.-La creciente llegada de visitantes al país y el apoyo al turismo a través de la inversión extranjera y el financiamiento a la banca han permitido que la industria afiance su dinamismo y contribuya cada vez más a la economía.
El flujo turístico aportó 25,000 millones de dólares en valor agregado a la economía solo en el 2025, mismo período en el que el sistema financiero dominicano destinó un total de 3,293.4 millones de dólares a esta industria.
Durante la celebración del foro “Capital, confianza y crecimiento”, un evento organizado por la banca múltiple y el sector hotelero para pasar balance al dinamismo del turismo e identificar oportunidades de estrechar el apoyo del sector financiero a este sector, el ministro de Turismo, David Collado, resaltó que estos resultados están respaldados por un trabajo público-privado que fortalece el destino, la ampliación de conectividad aérea y los esfuerzos de promoción internacional.
El flujo turístico contribuyó a la actividad económica de este sector en un 76 %. En conjunto, esta industria generó el 18 % del producto interno bruto en el 2025 si se incluye el impacto de la inversión extranjera directa, puntualizó la viceministra técnica de Turismo, Jacqueline Mora.
Derrama económica
Si se analizara el valor al producto interno bruto (PIB) de esta actividad económica por el tipo de visitante que ingresa al país, el 65 % de estas divisas se generó gracias a la llegada de extranjeros no residentes, el 25 % fue alcanzado por la visita de dominicanos no residentes, el 8 % fue debido al turismo interno y el 2 % fue aportado por los cruceristas.
El turismo también genera un impacto positivo sobre otros sectores que forman parte de su cadena de valor.
De este modo, la industria contribuyó en un 17 % a la generación de valor agregado de los hoteles, seguido de sectores como construcción (11 %), pymes (10 %), transporte interurbano y turístico (10 %), comercio (9 %), inmobiliario (6 %), entre otros segmentos (12 %).
“Solamente los hoteles (compraron) anualmente unos 98,000 millones de pesos del sector comercio, transporte y manufactura”, aseguró Mora, tras agregar que cada turista que viene al país “trae esperanza y trae bienestar”.
Este desempeño se debe en gran medida al acceso sostenido a créditos otorgado por la banca.
El asesor general de la Superintendencia de Bancos (SB), Enmanuel Cedeño, explicó que, del total destinado por el sistema financiero a la banca, la mayor cantidad de créditos provino de la banca, que mantuvo una cartera de 1,860 millones de dólares en 2025.
A esto le siguió el financiamiento a través del mercado de valores (con 1,231 millones de dólares) y los préstamos offshore (con 202.4 millones de dólares).
La banca dominicana ha aportado el equivalente al 0.7 % del PIB en financiamiento para el desarrollo de los proyectos de inversión dentro del sector turístico, aseguró Mora.
Reconocimiento
Durante la celebración del foro, la presidenta de la ABA, Rosanna Ruiz, otorgó un reconocimiento a David Collado en el que resaltó su liderazgo y trayectoria al frente del Ministerio de Turismo, implementando una estrategia de promoción turística que ha contribuido a apuntalar a la industria frente a otros países competidores.
Ruiz destacó que su gestión ha fortalecido la confianza de los inversionistas y ha promovido iniciativas que generan bienestar y desarrollo para el país, manteniéndolo como uno de los principales destinos turísticos para la región.
Economía
Economía dominicana crecería un 4.1 % este año atada a resolución del conflicto EE.UU.-Irán
Santo Domingo, R.D.-La economía dominicana crecería este año un 4.1 %, compartiendo con Panamá la mayor expansión entre los países de América Latina. Pero el cumplimiento de esa proyección, realizada por la empresa financiera Citi, dependerá de la duración del conflicto armado en Medio Oriente y de que los precios del petróleo comiencen a retroceder.
Si esas condiciones no se cumplen dentro de las próximas semanas, el país enfrentaría presiones mientras que la economía mundial pudiera sufrir un período de estanflación: alta inflación y bajo crecimiento, con probabilidad de una recesión. Ambos indicadores acaban de sufrir variaciones negativas en las estimaciones de Citi para 2026.
- El conflicto armado que enfrenta a Estados Unidos e Israel contra Irán llevó a la empresa financiera a reducir 20 puntos básicos a sus proyecciones de crecimiento del producto interno bruto (PIB) global para este año, pasando de 2.9 % a 2.7 %, un cambio asociado a un mayor precio del petróleo producto de la guerra.
Los cálculos de la firma indican que los precios promedio en la economía dominicana subirían un 3.9 % este 2026, mientras que la inflación promedio global pasaría de un 2.6 % a un 3.3 %.
Ernesto Revilla, jefe de Economía de Citi para América Latina, explicó que, a pesar de que los pronósticos macroeconómicos siguen mostrando resiliencia, «todavía tienen un sesgo negativo. Es decir: existe el potencial de reducir aún más el crecimiento económico y subir aún más la inflación«.
Revilla estableció que el deterioro en las proyecciones de ambos indicadores dependerá de la duración del conflicto pero, sobre todo, de la reapertura del estrecho de Ormuz y el precio del petróleo.
«Y es la gran duda: qué tan elevado se va a mantener el precio del petróleo, por cuánto tiempo, y eso es muy difícil de pronosticar, depende completamente de las negociaciones entre Irán y Estados Unidos», declaró.
Escenarios
El ejecutivo de Citi planteó dos escenarios sobre el precio del crudo como variable clave que impactaría los pronósticos de la entidad. En uno de base, la firma visualiza una resolución del conflicto en mayo, con el costo del petróleo manteniéndose cerca de sus niveles actuales por un par de semanas y luego bajando a los 80 dólares por barril los siguientes meses y a 70 dólares en el 2027.
«En un escenario más complicado, donde se extienda el conflicto o incluso se recrudezca, entonces toda la preocupación pasa de nuevo hacia el precio del petróleo y vemos precios mucho más elevados, por más tiempo, con consecuencias más negativas para la economía», indicó.
El jefe de Economía de Citi para América Latina señaló que en una estimación realizada por la firma sobre el valor del crudo en 120 dólares por barril por el resto del año, el crecimiento económico global perdería cerca de 100 puntos bases, con un incremento de la inflación de hasta un 5 %.
El petróleo intermedio de Texas cerró este martes con una subida del 3.7 %, hasta los 99.93 dólares el barril, en medio de vaivenes en las negociaciones de paz entre Estados Unidos e Irán y la salida de Emiratos Árabes Unidos de la Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) y la alianza OPEP+.
Fortaleza macroeconómica
Ernesto Revilla destacó los fundamentos económicos de la República Dominicana, sin embargo, advirtió sobre el impacto en el país de un posible recrudecimiento del conflicto.
- «La República Dominicana ha avanzado mucho en fortalecer sus fundamentos económicos. Ha tenido suerte (frente al actual escenario internacional) de que la economía de Estados Unidos se ha mantenido resiliente, que significa flujo de turismo y capital para el país, pero es un importador de energía y justamente la energía se está encareciendo por el conflicto de Irán», precisó.
Revilla puntualizó que, si el choque del petróleo es transitorio, «las cosas» para el país estarán bien, pero que si el conflicto se recrudece o el precio del crudo se mantiene elevado por mucho más tiempo provocará presiones sobre la economía nacional.
Santo Domingo.- El Gobierno Central incrementó el gasto en sueldos, salarios y beneficios a empleados durante el cierre fiscal de 2025.
En términos generales, el gasto total en remuneraciones ascendió a RD$361,092 millones en 2025, frente a RD$338,157 millones en 2024, lo que representa un aumento de aproximadamente RD$22,935 millones, de acuerdo con el Estado de Recaudación e Inversión de la Rentas, publicado por el Ministerio de Industria y Comercio.
El informe destaca que el mayor peso del gasto se concentra en los sueldos para cargos fijos, que alcanzaron RD$240,854 millones, por encima de los RD$226,931 millones del año anterior. A esto se suman los sueldos para personal temporero, que subieron a RD$21,184 millones, desde RD$17,335 millones en 2024.
Uno de los cambios más notorios se observa en dietas y gastos de representación, que disminuyeron considerablemente de RD$2,008 millones en 2024 a RD$744 millones en 2025.
En cuanto a las prestaciones y bonificaciones, el Estado destinó RD$27,420 millones, superando los RD$26,128 millones del año previo, lo que confirma una tendencia al alza en los beneficios laborales. Dentro de este renglón, la regalía pascual sigue siendo el componente principal.
Trabajadores del sector público
En diciembre de 2025, en el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) figuraban 767,825 cotizaciones provenientes del sector público, lo cual, de manera interanual, significa una variación de 4.98%.
Al evaluar la distribución de los trabajadores cotizantes del sector público por sector económico, la mayor
cantidad de cotizaciones se encuentran concentradas en el sector de Servicios, representado cerca del 99.88% del total de cotizaciones, según registra la Tesorería de la Seguridad Social.