Ciencia y Tecnología
Lo que Netflix sabe de ti y cómo lo usa para que devores un capítulo tras otro
Agencias
REDACCIÓN INTERNACIONAL.- Netflix, esa querida y venerada vía de escape para muchos, sabe más de ti de lo que crees. Cuando te sientas en el sofá y entras en tu perfil aparecen ante ti infinitas posibilidades, y muchas de ellas te encantan y son justo lo que buscabas. ¿Cómo consigue la plataforma dar en el clavo? Algunos de los factores que el sistema de recomendaciones de Netflix tiene en cuenta son:
1. La selección de títulos que haces cuando creas la cuenta o agregas un perfil.
2. Tu historial de visualización y cómo calificas los títulos.
3. Los gustos de otros miembros que hayan podido ver contenido similar al tuyo.
4. Información sobre lo que ves -género, categorías, actores, año de lanzamiento…-.
Tu comportamiento como usuario: la hora a la que te conectas, los dispositivos que utilizas para conectarte o cuánto tiempo inviertes en ver tus series y pelis favoritas. Y todo este trabajo de campo tiene su sentido, según explican Verónica Abizanda y Carla Herrero, especialistas en Experiencia de Usuario de Hiberus Tecnología, ya que “cuando diseñas algo para el público, lo que quieres es adaptarte a sus gustos y, en definitiva, atraerle, para lograr fidelizar al usuario y hacer que se quede más rato en la plataforma consumiendo tu producto”.
“Hacer sentir cómodo al usuario es clave para ganar la carrera a la competencia en un panorama en el que existen multitud de servicios similares”, asegura Verónica. Es decir: cuanto menos tenga que ‘trabajar’ el usuario y cuantos menos movimientos tenga que hacer para conseguir lo que quiere, mejor.
¿Cómo consiguen llamar tu atención?
Netflix ha guiado el camino hacia el contenido digital desde 1997 y es el servicio de entretenimiento de streaming líder en el mundo con más de 158 millones de usuarios en más de 190 países. Y esto no se consigue sin esfuerzo.
Una vez recopilada la información, los datos son procesados por los algoritmos que usa la plataforma para generar un diseño de interfaz ‘amigable’, es decir, especialmente pensada para ti con contenidos que seguramente querrás ver.
Además de elegir qué títulos incluir en las filas de tu página de inicio, el sistema también clasifica cada título dentro de la fila, y luego clasifica las filas mismas. Las filas más recomendadas van al principio y los títulos más recomendados comienzan a la izquierda de cada fila -a menos que se haya seleccionado árabe o hebreo como idioma, que irán de derecha a izquierda-.
“Conocer a los usuarios y su comportamiento es fundamental para la compañía y para el servicio que dan, por lo que trabajan continuamente en cómo mostrar los contenidos, qué lenguaje utilizar y, en definitiva, qué funciona mejor o peor en diferentes aspectos del diseño”, afirma Carla.
Entre otras cosas, Netflix ejecuta cada año cientos de ‘pruebas A/B’entre sus clientes, es decir, test en los que ofrece a un grupo de usuarios experiencias ligeramente diferentes para ver si éstos responden de manera distinta. Cada cambio que introduce la plataforma pasa por este tipo de pruebas antes de convertirse en la versión definitiva y predeterminada para el resto de usuarios.
El poder de la imagen
Pero este gigante del entretenimiento va más allá: ¿te has fijado que las portadas de las series en tu cuenta no son las mismas que las que ve tu pareja o tu hermana? Eso es porque Netflix conoce cuáles son tus actores o personajes favoritos y te los muestra para llamar tu atención.
Así lo reconocía la plataforma en un artículo: “Si la carátula que representa un título captura una imagen interesante para ti, entonces actúa como una puerta de entrada a ese título”. Ya sea el actor y el personaje, como decíamos, o bien un tipo de escena concreta, el objetivo es seducirte con un fotograma.
Por ejemplo, Netflix puede personalizar la imagen de la película ‘El indomable Will Hunting’ en función del género: si has visto muchas películas románticas puedes estar interesado si se muestra una imagen cariñosa de Matt Damon y Minnie Driver, mientras que un miembro que ha visto muchas comedias podría sentirse atraído por la película si se utiliza al conocido cómico Robin Williams.
Otro caso podría ser Pulp Fiction: el fan de Uma Thurman probablemente responderá positivamente si la imagen la muestra a ella, mientras que el seguidor de John Travolta puede estar más interesado en ver Pulp Fiction si aparece él en la sugerencia del título.
Un capítulo de ‘Stranger Things’, por ejemplo, cuenta con casi 86.000 fotogramas de vídeo estáticos con los que Netflix puede jugar para llamar tu atención. Sólo cambiar esa imagen fija en el menú puede incrementar entre un 20% y un 30% las visualizaciones de una película, una serie o un documental.
¿Y por qué Netflix nos ‘espía’ así?
Esta claro: lo hace para seguir ganando adeptos y acumulando horas de visionado. Porque cuantos más títulos ‘apetitosos’ te proponga, más tiempo pasarás enganchado a la aplicación y más capítulos seguirás devorando.
Según declaraciones de Todd Yellin, vicepresidente de productos de Netflix, en el portal MobileSyrup, aproximadamente el 80% de los suscriptores “confía y sigue las recomendaciones del algoritmo”. Pero el usuario típico explora “solo entre 40 y 50 títulos antes de decidir qué quiere ver”, por lo tanto, continua, es importante presentar “el contenido correcto al usuario correcto en el momento correcto”.
En este sentido, en relación al polémico tema de la privacidad, las expertas en Experiencia de Usuario aseguran que se trata de “una guerra” en la que hay que “ser consciente de lo que se quiere” y que lo que no se puede hacer es “pretender que te den algo hecho a tu medida y personalizado pero no estar dispuesto a dar información sobre uno mismo”.
Por supuesto, hay información sensible que “es normal” que quieras mantener como privada, pero “si quieres tener una experiencia de usuario plena” debes estar dispuesto a dejar que “espíen” tu comportamiento dentro de la plataforma.
Agencia EFE
Nueva York.- La tecnológica OpenAI, creadora del popular ‘chatbot‘ ChatGPT, cerrará su plataforma Sora, que genera videos e imágenes con inteligencia artificial (IA) a partir de descripciones de los usuarios.
«Nos despedimos de Sora. A todos los que crearon con Sora, lo compartieron y construyeron una comunidad a su alrededor: gracias. Lo que crearon fue importante y sabemos que esta noticia es decepcionante«, escribió este martes el equipo de Sora en su perfil de X.
En el mensaje, indicaron que pronto compartirán más información al respecto, incluyendo los plazos para la aplicación y su interfaz de programación (API).
Acuerdo con Disney y consecuencias del cierre
El pasado diciembre, Disney anunció que invertiría mil millones de dólares en OpenAI y permitiría que las herramientas de IA, como ChatGPT y Sora, utilicen sus personajes y propiedades para generar videos cortos a partir de las indicaciones de los usuarios.
Según NBC News, que cita a una fuente familiarizada con el asunto, el cierre de Sora supone que el acuerdo alcanzado con Disney, que habría permitido a los usuarios crear videos de más de 200 personajes de Disney, Marvel, Star Wars y Pixar, no siga adelante.
Un portavoz de la compañía declaró al portal que Disney «respeta la decisión de OpenAI de abandonar el negocio de la generación de video y reorientar sus prioridades hacia otros ámbitos».
Reacciones y consolidación de OpenAI
«Seguiremos colaborando con plataformas de IA para encontrar nuevas formas de conectar con los fans allí donde se encuentren, adoptando de manera responsable nuevas tecnologías que respeten la propiedad intelectual y los derechos de los creadores«, apuntó la fuente.
El acuerdo alcanzado entre ambas empresas suscitó entonces la crítica del sindicato de guionistas de EE.UU. (SWA), que afirmó que seguiría luchando para proteger los derechos creativos de sus miembros en el contexto de la tecnología de IA.
- El pasado septiembre, OpenAI presentó un nuevo modelo de Sora que creaba videos de mejor calidad y lanzó una aplicación independiente, que se convirtió en la más descargada en la categoría de fotos y videos de App Store.
La tecnológica se consolidó como uno de los gigantes tecnológicos más valiosos del mundo en febrero, cuando anunció una ronda de financiación histórica por 110,000 millones de dólares, liderada por Amazon, SoftBank y Nvidia, que elevó la prefinanciación de la compañía a 730,000 millones de dólares.
Santo Domingo.- Un joven oriundo de Villa Riva, República Dominicana, identificado como Daniel Antonio (Tony) Estrella Reyes, conocido también como Montana, se encuentra desaparecido desde el viernes en el estado de Connecticut, Estados Unidos.
La alerta fue difundida por su pareja, Lucero Jeréz, quien informó que ya notificaron a las autoridades locales, pero hasta el momento no han recibido información sobre su paradero.
“Por favor, yo sé que esta página no es para esto, pero compartan. Mi esposo está desaparecido desde esta mañana. Ya hemos informado a las autoridades, pero aún no han reportado nada”, escribió Jeréz en redes sociales junto a una fotografía de Tony.
Las autoridades y familiares solicitan la colaboración de la comunidad para dar con su paradero. Cualquier persona que tenga información puede comunicarse a los números +1 (860) 574-1016 o +1 (860) 701-8369.
La familia de Estrella Reyes pide máxima difusión del caso para facilitar su pronta localización.
Agencia EFE
Roma.-Facebook cerró este miércoles un grupo con casi 32.000 usuarios en el que se compartían y comentaban fotos de mujeres y esposas en momentos de intimidad, presumiblemente sin su permiso, tras las numerosas denuncias recibidas por su existencia.
El cierre responde a que dicho grupo contravenía la normativa contra la explotación sexual de adultos en esa red social, según explicó a EFE un portavoz de la plataforma Meta.
«No permitimos contenidos que promocionen la violencia, los abusos o la explotación sexual. Si conocemos contenidos que incitan a la violación podemos deshabilitar los grupos y las cuentas que publican y compartir sus datos con las fuerzas del orden», declaró.
En su tablón, algunos hombres publicaban fotos de mujeres o de sus propias esposas tomadas en el día a día o en momentos de intimidad para comentarlas con otros usuarios.
El escándalo surgió tras la denuncia en Instagram de la escritora Carolina Capria y de la organización ‘No Justice no peace’.
«Me han informado de un grupo de Facebook con 32.000 usuarios en el que algunos de sus miembros intercambian fotos íntimas de sus propias mujeres para comentar su aspecto y dar voz a sus fantasías sexuales. Mujeres que a menudo no saben que son fotografiadas para ser sometidas a una violación virtual», alertó la activista.
Su publicación corrió como la pólvora en Italia y desencadenó numerosas denuncias por parte de usuarios de Facebook, así como asociaciones y partidos políticos, obligando a Meta a cerrarlo.
El Partido Demócrata, el principal de la oposición italiana, respaldó estas denuncias y exigió acabar con «la tolerancia del sexismo y de la violencia contra las mujeres en la red social». Lo contrario, sostuvo, «es complicidad».
La principal asociación de consumidores del país, Codacons, amenazó a Meta con una denuncia si no cerraba el grupo en el plazo de cinco días al ver «simplemente intolerable» su existencia.
Capria, en su perfil de Instagram ‘Lhascrittounafemmina’, lamentó que el cierre «no significará mucho», ya que existen numerosas cuentas similares en la misma red social o en el canal Telegram.