Ciencia y Tecnología
Lo que Netflix sabe de ti y cómo lo usa para que devores un capítulo tras otro
Agencias
REDACCIÓN INTERNACIONAL.- Netflix, esa querida y venerada vía de escape para muchos, sabe más de ti de lo que crees. Cuando te sientas en el sofá y entras en tu perfil aparecen ante ti infinitas posibilidades, y muchas de ellas te encantan y son justo lo que buscabas. ¿Cómo consigue la plataforma dar en el clavo? Algunos de los factores que el sistema de recomendaciones de Netflix tiene en cuenta son:
1. La selección de títulos que haces cuando creas la cuenta o agregas un perfil.
2. Tu historial de visualización y cómo calificas los títulos.
3. Los gustos de otros miembros que hayan podido ver contenido similar al tuyo.
4. Información sobre lo que ves -género, categorías, actores, año de lanzamiento…-.
Tu comportamiento como usuario: la hora a la que te conectas, los dispositivos que utilizas para conectarte o cuánto tiempo inviertes en ver tus series y pelis favoritas. Y todo este trabajo de campo tiene su sentido, según explican Verónica Abizanda y Carla Herrero, especialistas en Experiencia de Usuario de Hiberus Tecnología, ya que “cuando diseñas algo para el público, lo que quieres es adaptarte a sus gustos y, en definitiva, atraerle, para lograr fidelizar al usuario y hacer que se quede más rato en la plataforma consumiendo tu producto”.
“Hacer sentir cómodo al usuario es clave para ganar la carrera a la competencia en un panorama en el que existen multitud de servicios similares”, asegura Verónica. Es decir: cuanto menos tenga que ‘trabajar’ el usuario y cuantos menos movimientos tenga que hacer para conseguir lo que quiere, mejor.
¿Cómo consiguen llamar tu atención?
Netflix ha guiado el camino hacia el contenido digital desde 1997 y es el servicio de entretenimiento de streaming líder en el mundo con más de 158 millones de usuarios en más de 190 países. Y esto no se consigue sin esfuerzo.
Una vez recopilada la información, los datos son procesados por los algoritmos que usa la plataforma para generar un diseño de interfaz ‘amigable’, es decir, especialmente pensada para ti con contenidos que seguramente querrás ver.
Además de elegir qué títulos incluir en las filas de tu página de inicio, el sistema también clasifica cada título dentro de la fila, y luego clasifica las filas mismas. Las filas más recomendadas van al principio y los títulos más recomendados comienzan a la izquierda de cada fila -a menos que se haya seleccionado árabe o hebreo como idioma, que irán de derecha a izquierda-.
“Conocer a los usuarios y su comportamiento es fundamental para la compañía y para el servicio que dan, por lo que trabajan continuamente en cómo mostrar los contenidos, qué lenguaje utilizar y, en definitiva, qué funciona mejor o peor en diferentes aspectos del diseño”, afirma Carla.
Entre otras cosas, Netflix ejecuta cada año cientos de ‘pruebas A/B’entre sus clientes, es decir, test en los que ofrece a un grupo de usuarios experiencias ligeramente diferentes para ver si éstos responden de manera distinta. Cada cambio que introduce la plataforma pasa por este tipo de pruebas antes de convertirse en la versión definitiva y predeterminada para el resto de usuarios.
El poder de la imagen
Pero este gigante del entretenimiento va más allá: ¿te has fijado que las portadas de las series en tu cuenta no son las mismas que las que ve tu pareja o tu hermana? Eso es porque Netflix conoce cuáles son tus actores o personajes favoritos y te los muestra para llamar tu atención.
Así lo reconocía la plataforma en un artículo: “Si la carátula que representa un título captura una imagen interesante para ti, entonces actúa como una puerta de entrada a ese título”. Ya sea el actor y el personaje, como decíamos, o bien un tipo de escena concreta, el objetivo es seducirte con un fotograma.
Por ejemplo, Netflix puede personalizar la imagen de la película ‘El indomable Will Hunting’ en función del género: si has visto muchas películas románticas puedes estar interesado si se muestra una imagen cariñosa de Matt Damon y Minnie Driver, mientras que un miembro que ha visto muchas comedias podría sentirse atraído por la película si se utiliza al conocido cómico Robin Williams.
Otro caso podría ser Pulp Fiction: el fan de Uma Thurman probablemente responderá positivamente si la imagen la muestra a ella, mientras que el seguidor de John Travolta puede estar más interesado en ver Pulp Fiction si aparece él en la sugerencia del título.
Un capítulo de ‘Stranger Things’, por ejemplo, cuenta con casi 86.000 fotogramas de vídeo estáticos con los que Netflix puede jugar para llamar tu atención. Sólo cambiar esa imagen fija en el menú puede incrementar entre un 20% y un 30% las visualizaciones de una película, una serie o un documental.
¿Y por qué Netflix nos ‘espía’ así?
Esta claro: lo hace para seguir ganando adeptos y acumulando horas de visionado. Porque cuantos más títulos ‘apetitosos’ te proponga, más tiempo pasarás enganchado a la aplicación y más capítulos seguirás devorando.
Según declaraciones de Todd Yellin, vicepresidente de productos de Netflix, en el portal MobileSyrup, aproximadamente el 80% de los suscriptores “confía y sigue las recomendaciones del algoritmo”. Pero el usuario típico explora “solo entre 40 y 50 títulos antes de decidir qué quiere ver”, por lo tanto, continua, es importante presentar “el contenido correcto al usuario correcto en el momento correcto”.
En este sentido, en relación al polémico tema de la privacidad, las expertas en Experiencia de Usuario aseguran que se trata de “una guerra” en la que hay que “ser consciente de lo que se quiere” y que lo que no se puede hacer es “pretender que te den algo hecho a tu medida y personalizado pero no estar dispuesto a dar información sobre uno mismo”.
Por supuesto, hay información sensible que “es normal” que quieras mantener como privada, pero “si quieres tener una experiencia de usuario plena” debes estar dispuesto a dejar que “espíen” tu comportamiento dentro de la plataforma.
Agencia EFE
Bruselas (EuroEFE).-El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) avaló este jueves la multa de 4.125 millones de euros impuesta a la multinacional Google por abuso de posición dominante a través de su sistema operativo Android, la más alta en la historia de la UE en un caso antimonopolio.
En su sentencia, el TJUE desestima el recurso impuesto por Google y su matriz, Alphabet, y confirma que la tecnológica impuso restricciones ilegales a los fabricantes de dispositivos Android para consolidar la posición dominante de su propio buscador, Google Search, y de su propio navegador, Chrome.
Apoyo de diversas asociaciones
Por su parte, Google se vio arropada por varias entidades que en teoría saldrían perjudicadas por su modelo de negocio, como los fabricantes finlandés HMD y alemán Gigaset y el navegador de origen noruego Opera, además de por la Asociación de la Industria de la Computación y las Comunicaciones (CCIA, en inglés).
El núcleo del caso reside en los llamados «acuerdos de distribución» entre la tecnológica estadounidense y fabricantes de dispositivos móviles, en virtud de los cuales los segundos debían preinstalar Google Search y Chrome para obtener una licencia de explotación de la tienda de aplicaciones Play Store.
Estas cláusulas tienen una relación estrecha con otros acuerdos «contra la fragmentación» que Google también incluía en los contratos y que condicionaban las licencias de Google Search y Play Store a que los fabricantes se abstuvieran de vender teléfonos equipados con versiones alternativas no autorizadas de Android.
Acuerdos de reparto de ingresos
El tercer elemento dentro del caso son los «acuerdos de reparto de ingresos», según los cuales los fabricantes renunciaban a preinstalar en sus dispositivos motores de búsqueda de la competencia a cambio de la retrocesión de una parte de los ingresos publicitarios de Google.
La Comisión Europea concluyó en el verano de 2018 que estos acuerdos eran «abusivos» y, por tanto, ilegales, puesto que restringían la competencia dentro del mercado único y mermaban e incluso eliminaban la capacidad de otras empresas de competir contra Google.
El Tribunal General de la UE, el órgano de primera instancia, examinó un primer recurso de la multinacional y, aunque dio la razón a Bruselas sobre el fondo del asunto, redujo ligeramente la multa hasta los 4.125 millones de euros tras anular los aspectos relacionados con el reparto de ingresos publicitarios.
En el fallo publicado este jueves, el TJUE valida todos los argumentos de esta primera sentencia y señala, por ejemplo, que el Tribunal General apreció de forma correcta «los efectos contrarios a la competencia de las condiciones de preinstalación previstas en los acuerdos de Android».
Prohibición de abuso de posición dominante
En particular, defiende que este tribunal «podía tener en cuenta todo el contexto económico pertinente, incluidos los acuerdos de reparto de ingresos, sin que fuera necesario realizar sistemáticamente un análisis de contraste para demostrar un incumplimiento de la prohibición de abuso de posición dominante».
También avala la conclusión del Tribunal General sobre las condiciones de preinstalación previstas en dichos acuerdos y señala que «la demostración de un abuso de posición dominante no se supedita en todos los casos a la prueba de la capacidad para expulsar del mercado únicamente a competidores igual de eficaces».
En tercer lugar, el TJUE confirma que los llamados «acuerdos contra la fragmentación» podían «limitar las oportunidades comerciales de las versiones de Android no compatibles y reforzar así la posición dominante de Google».
Finalmente, el fallo mantiene la calificación de «infracción única y continua», a pesar de que el Tribunal General anulase determinados aspectos relacionados con el reparto de ingresos, porque los abusos restantes se seguían enmarcando en una misma estrategia contraria a la competencia.
Google lamenta la decisión
Por su parte, Google lamentó este jueves que con esta sentencia el TJUE no reconoce las inversiones realizadas para que su sistema operativo «siga siendo abierto, interoperable y gratuito».
«Android ofrece más opciones para todos y apoya a miles de empresas. Esta sentencia no reconoce nuestra importante inversión para garantizar que Android siga siendo abierto, interoperable y gratuito», destaca en un comunicado un portavoz de la multinacional.
Así, Google recuerda que ya adaptó sus acuerdos con los fabricantes de dispositivos móviles para cumplir con la decisión inicial de la Comisión Europea en 2018, al tiempo que destaca que la compañía sigue centrada «en la innovación continua y la apertura» para sus usuarios, socios y desarrolladores.
Los consumidores celebran el fallo
Por el contrario, la asociación europea de consumidores (BEUC), que se personó en el caso a favor de la multa, celebró una sentencia que «envía un mensaje muy claro», subrayando que «las empresas dominantes no pueden utilizar su poder para excluir a la competencia y limitar las opciones de los consumidores».
«Hoy es una gran victoria para Europa, pero también demuestra por qué necesitamos herramientas con visión de futuro, como la Ley de Mercados Digitales, para atajar de raíz las prácticas desleales y permitir que los consumidores disfruten de capacidad de elección en los mercados digitales», afirmó el presidente de la asociación, Agustín Reyna.
Agencia AFP
San Francisco, Estados Unidos.-El auge de la inteligencia artificial (IA), que disparó el costo de los chips de memoria, obligará a Apple a subir el precio de sus productos, advirtió su director general, Tim Cook, en una entrevista con el Wall Street Journal publicada el miércoles.
Cook no precisó ni el calendario ni el monto de estas subidas, ni los dispositivos afectados.
El próximo gran lanzamiento de Apple se espera en septiembre con la gama iPhone 18, que podría incluir un modelo plegable.
Para preservar su margen bruto, cercano al 50%, Apple necesitaría aumentar alrededor de 270 dólares al precio del próximo iPhone Pro, según cálculos de la firma TechInsights citados por The Wall Street Journal.
«Hay menos oferta justo cuando los consumidores quieren dispositivos, y los fabricantes de memoria están trasladando enormes subidas de precios», afirmó Cook.
«Estudiaremos distintas opciones ante el aumento de los costos de la memoria (…) prefiero dejarlo ahí por ahora».
Ese mismo día, la directora financiera de Microsoft, Amy Hood, previó un impacto de 25.000 millones de dólares por el alza del precio de los componentes.
Estos componentes, presentes en casi todos los dispositivos electrónicos, registran aumentos trimestrales de entre el 50% y más del 90% desde finales de 2025, según las consultoras especializadas TrendForce y Counterpoint Research, que no prevén que varíe la tendencia antes de 2027.
Santo Domingo, R.D.-Con la nueva actualización de WhatsApp ya no tendrás que compartir tu número de teléfono para poder chatear con quienes se suman a tu vida o para formar parte de conversaciones grupales con personas que quizás no conozcas.
Partiendo de que los números telefónicos implican un dato delicado para muchos, Meta presentó la función “nombres de usuario”, una actualización que busca brindar mayor privacidad para el público, mediante la búsqueda de nuevos contactos sin necesidad de ofrecer información personal.
Como parte de la nueva experiencia, explicaron que no existe un directorio ni sugerencias, sino, que las personas deberán conocer tu nombre exacto en orden de poder chatear por primera vez.
Además, para garantizar más seguridad crearon una clave de nombre usuario que cada quien podrá usar de forma opcional. ¿Cómo funciona esto? La persona que desee contactarte necesitará conocer dicha contraseña para poder enviarte un mensaje.
Cuando la función se lance, si tienes activado el nombre de usuario, las personas ya no podrán ver tu número celular al comunicarse contigo por primera vez.
Debes reservar
WhatsApp anunció que ya se podrá reservar el nombre de usurario por el que las personas te van a encontrar. Señala que la anticipación se debe a que muchos nombres pueden coincidir debido a la gran cantidad de personas que se encuentran en la aplicación.
Para realizar la reserva debes dirigirte a ajustes, seleccionar la opción “cuenta” y luego “nombre de usuario” donde podrás ingresar el nombre deseado. En caso de no visualizarlo, asegúrate de contar con la versión más reciente de la aplicación.
De igual forma, los creadores de contenido, pequeñas empresas y organizaciones que buscan mantener su marca, contaran con la opción de “reclamar” para conservar su nombre existente en Instagram o Facebook.
Indicaron que la nueva actualización será implementada de forma gradual en los diferentes países durante los próximos meses.