Economía
Usuarios del servicio eléctrico registran 31,712 reclamaciones en Protecom
Santo Domingo, R.D.-Durante el trimestre comprendido entre octubre, noviembre y diciembre 2025, la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) registra 31,712 reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico en un contexto de aparente control de las interrupciones, un poco más que el trimestre precedente cuando los reclamos totales a las Edes y compañías de circuitos aislados llegaron a 27,090.
Independientemente de las reclamaciones por altas facturaciones, mala calidad, cortes de energía que los usuarios no aceptan, cargos incorrectos o irregularidades, varios usuarios han manifestado a Listín Diario que han sufrido el daño de varios equipos eléctricos en momentos de interrupciones de energía.
De hecho, según el Protecom los reclamos de ese tipo son distintos y se realizan mediante una solicitud a esa entidad con una certificación de artefactos eléctricos quemados.
Para hacer este tipo de solicitud los usuarios deben colocar el número de NIC (contrato con la distribuidora que identifica el medidor del consumidor) y luego de ser contactado por el Protecom ofrecer las informaciones para luego de ser evaluada y presentada a la distribuidora que pertenece ese circuito y pueda ser atendida en un plazo de 30 días.
Una usuaria sufrió el daño de una nevera LG grande, inverter, con dispensador de hielo y agua, los equipos que usa para trabajo remoto (una laptop, y una impresora Canon). Tampoco enciende el microondas.
Mientras que otro usuario residente en Santo Domingo, cerca del área comercial de la avenida Jhon F. Kennedy sufrió el daño de una estufa eléctrica, por la misma causa: interrupciones de energía hace unas dos o tres semanas, según se informó.
La mayor dificultad es que muchos usuarios no hacen las reclamaciones por equipos quemados o dañados por problemas eléctricos por desconfianza en que las gestiones puedan resultar favorables en las empresas distribuidoras que, en ocasiones atribuyen el problema a asuntos internos de las viviendas para trasladar la responsabilidad y no asumir el daño que ocasionan los “picos de voltajes” y los vaivenes del suministro, sobre todo, cuando se producen averías.
De hecho, no se conoce el dato de las reclamaciones por artefactos eléctricos quemados, porque además de que no registran en reclamos, aunque según autoridades del sector no son muchas y las que llegan al Protecom son canalizadas para luego exigir a las Edes.
En casos de daños producidos a las instalaciones (casas, edificios, apartamentos) y artefactos eléctricos del cliente o usuario titular del medidor debe solicitar una certificación a Protecom, de la Superintendencia de Electricidad (SIE), entidad que tendrá a su cargo la responsabilidad de emitirla. Con esto se busca establecer si la causa o los daños producidos por un evento ocurrido en las instalaciones eléctricas de su suministro ha sido responsabilidad de la empresa distribuidora.
Según el portal de Protecom, la SIE expedirá certificación de responsabilidad, previa evaluación de las causas, «y en caso de imposibilidad de determinar su responsabilidad, se auxiliará de peritos en la materia cuya remuneración será pagada por el perjudicado pudiendo transferir los mismos a cargo del responsable de los daños causados”.
Asimismo, en todo caso, la SIE podrá reservarse el derecho a acogerse o no a la opinión del perito y declararse incompetente. La evaluación de las indemnizaciones por daños y perjuicios será competencia de los tribunales ordinarios, dice textualmente.
Electricidad. Archivo
Reclamos de usuarios
En el trimestre octubre, noviembre y diciembre 2025, del total de reclamaciones, ascendentes a 31,712, 147 fueron anuladas por no cumplir los requisitos; 7,347 fueron procedentes, es decir, el Protecom entendió que eran factibles; 15,143 fueron improcedentes y se registran 52,513 acumuladas en trámite.
En ese último trimestre del año pasado, Edeeste registró 13,880 reclamaciones, resultando esta distribuidora la mayor cantidad de quejas. En Edeeste fueron anulados 35 casos, 3,215 fueron procedentes, 8,127 improcedentes de un total de 11,342 decisiones. Hay 24,934 quejas acumuladas en trámite.
Edesur registra 11,746 reclamaciones, de las cuales 65 fueron procedentes; en Edenorte se registra la menor cantidad de reclamos de las tres distribuidoras del Estado, con 6,055.
Del total de reclamaciones en Edenorte, desde octubre a diciembre pasado, hay 45 quejas anuladas, 1,858 resultaron procedentes, 2,477 improcedentes de un total de 4,335 decisiones.
Las compañías que ofrecen servicios eléctricos en las zonas turísticas casi no presentan reclamaciones. En El Limón fueron cuatro casos, en Punta Cana Macao hay tres, en Juanillo, uno; en Costa Sur Casa de Campo, uno; y la compañía turística de servicios Puntacana, Cap Cana Caribe y Bayahíbe no reportan ningún tipo de queja (cero).
En el trimestre de agosto, septiembre, octubre 2025, también Edeeste registra la mayor cantidad de reclamos con 12,775, Edesur 9,225 y Edenorte 5,062.
Rol
Es responsabilidad de Protecom informar el estado de las reclamaciones, recibir las solicitudes de certificaciones de efectos quemados, reclamaciones pendientes de decisión, decisiones emitidas, certificación de no existencia de reclamación pendiente de decisión, orientación sobre procesos, deberes, derechos y obligaciones de las empresas distribuidoras y de los clientes titulares o usuarios.
Santo Domingo. La trampa de ingreso medio, la concentración territorial de la producción y las brechas en el capital humano figuran entre los principales desafíos que enfrenta República Dominicana para alcanzar una nueva etapa de desarrollo económico sostenible.
Así lo expresó Nathalie Alvarado, representante del Grupo Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en el país, durante el almuerzo mensual de la Cámara Americana de Comercio de la República Dominicana.
La ejecutiva destacó que el país ha logrado construir una sólida base de crecimiento durante la última década, pero señaló que el reto actual consiste en transformar ese avance en mayores niveles de productividad para mantener la competitividad en un entorno internacional cada vez más exigente.
Tres retos que condicionan el desarrollo
Alvarado explicó que uno de los principales obstáculos es la denominada trampa del ingreso medio, una situación que afecta a países que logran crecer de manera sostenida, pero encuentran dificultades para convertirse en economías de altos ingresos sin fortalecer la innovación. También la productividad y el capital humano.
Otro desafío identificado es la concentración territorial de la actividad económica. Según indicó, más del 50 % de la producción nacional se genera en apenas el 11 % del territorio, una realidad que impulsa el crecimiento en determinadas zonas. También provoca congestión urbana, presión sobre la infraestructura y desigualdades regionales.
En cuanto al capital humano, destacó que aunque el 33 % de la población dominicana tiene entre 15 y 34 años, lo que representa una importante ventaja demográfica, el 54 % de los empleadores reporta dificultades para encontrar personal calificado. Además, cerca del 25 % de los jóvenes no estudia ni trabaja.
“Detrás de ese 25 % hay una generación que espera herramientas para competir y oportunidades para integrarse plenamente a la economía”, señaló.
Crecimiento económico con nuevos desafíos
La representante del BID resaltó que República Dominicana ha sido una de las economías más dinámicas de América Latina y el Caribe, registrando un crecimiento promedio de 4.3 % durante la última década, una cifra que supera ampliamente el promedio regional.
No obstante, advirtió que la nueva etapa del desarrollo requiere mejorar la calidad del crecimiento económico, apostando por mayores niveles de productividad y competitividad.
Nearshoring y transformción tecnológica
Alvarado afirmó que los cambios en la economía global representan oportunidades para el país. Explicó que la reorganización de las cadenas de suministro internacionales podría favorecer a economías competitivas como la dominicana.
En ese sentido, estimó que el fenómeno del nearshoring podría generar hasta 78 mil millones de dólares adicionales en exportaciones para la región, siempre que los países fortalezcan aspectos clave como la logística, la infraestructura y la sofisticación productiva.
Asimismo, mencionó otros desafíos relacionados con la dependencia energética, ya que el 83 % de la generación eléctrica proviene de combustibles fósiles. Además de la vulnerabilidad climática, cuyas pérdidas representan aproximadamente el 0.7 % del Producto Interno Bruto (PIB) cada año.
Inversiones del BID en República Dominicana
La representante del organismo informó que el Grupo BID mantiene actualmente una cartera activa de 23 proyectos en República Dominicana. El mismo con una inversión aproximada de 2,900 millones de dólares.
A esto se suman operaciones de BID Invest que han alcanzado los 3,305 millones de dólares en los últimos tres años. Los mismos están destinados a sectores estratégicos como energía, infraestructura, inclusión financiera y desarrollo productivo.
Finalmente, Alvarado consideró que iniciativas como Meta RD 2036 representan una oportunidad para coordinar esfuerzos de largo plazo. También fortalecer los pilares que permitan elevar la productividad nacional.
“La próxima etapa del desarrollo dominicano requerirá fortalecer lo que ya funciona y, al mismo tiempo, construir nuevos motores de crecimiento basados en innovación, talento y productividad”, concluyó.
El petróleo intermedio de Texas (WTI) bajó este miércoles un 3.9 %, hasta 70.34 dólares el barril, su nivel más bajo desde el inicio de la guerra en Oriente Medio, después de que el mercado constatara que el tráfico marítimo continúa fluyendo por el estrecho de Ormuz, por el que transitan unos 31 buques al día.
Al término de la sesión, los contratos de futuros del WTI para el mes de julio restaron 2.87 dólares respecto al cierre anterior.
El petróleo de referencia en EE.UU. incluso llegó a bajar de los 70 dólares, aunque luego los recuperó, y finalizó la sesión en su nivel más bajo desde finales de febrero, cuando comenzó la guerra, al igual que el Brent.
La plataforma que monitorea el transporte marítimo mundial, Kpler, divulgó que el tráfico a través de Ormuz se recupera, aunque aún está lejos del promedio diario de 100 a 120 barcos que pasaban por el estrecho antes de empezar el conflicto.
Mientras tanto, la Organización Marítima Internacional (OMI) ha puesto en marcha un plan para la evacuación de 11,000 marineros varados en el estrecho.
La actividad se produce después de que EE.UU. e Irán firmaran la semana pasada un memorando de entendimiento para reabrir el estrecho y allanar el camino hacia negociaciones sobre el programa nuclear iraní que culminen en un acuerdo final de paz.
Por su parte, el presidente de EE.UU., Donald Trump, criticó que los precios del petróleo han bajado pero los ciudadanos no están notando un abaratamiento de la gasolina, por lo que ordenó al Departamento de Justicia investigar a “las grandes compañías petroleras”. Los analistas señalaban que lo normal es que pase un tiempo antes de que los consumidores noten la bajada en las gasolina y aludieron a mensajes políticos de cara a las elecciones de medio mandato en EE.UU., en las que será clave la asequibilidad.
Santo Domingo, R.D.-Entre enero y mayo de este año, el flujo de remesas hacia el país alcanzó los US$5,170.1 millones, lo que según el Banco Central representa un incremento interanual de 5.4%.
Solo en mayo fueron captados en divisas US$1,090.2 millones, cifra que supera en US$104.8 millones lo registrado en el mismo mes de 2025 y equivale a un crecimiento interanual de 10.6%. Asimismo, este monto resultó superior en US$30.0 millones (2.8%) al total recibido en abril de 2026.
A pesar del complejo entorno internacional, las y los dominicanos residentes en el extranjero siguen contribuyendo a la sostenibilidad de la economía criolla, sobretodo quienes residen en Estados Unidos, los que consttuyen el 82.3% de los flujos formales recibidos en mayo, equivalentes a US$827.9 millones.
Según el Banco Central las entradas de divisas han favorecido la estabilidad relativa del tipo de cambio que se observa en la actualidad, de tal manera que, al 31 de mayo de este año, la moneda nacional se apreció 7.8% frente al dólar estadounidense con respecto diciembre de 2025.