Economía
Usuarios del servicio eléctrico registran 31,712 reclamaciones en Protecom
Santo Domingo, R.D.-Durante el trimestre comprendido entre octubre, noviembre y diciembre 2025, la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) registra 31,712 reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico en un contexto de aparente control de las interrupciones, un poco más que el trimestre precedente cuando los reclamos totales a las Edes y compañías de circuitos aislados llegaron a 27,090.
Independientemente de las reclamaciones por altas facturaciones, mala calidad, cortes de energía que los usuarios no aceptan, cargos incorrectos o irregularidades, varios usuarios han manifestado a Listín Diario que han sufrido el daño de varios equipos eléctricos en momentos de interrupciones de energía.
De hecho, según el Protecom los reclamos de ese tipo son distintos y se realizan mediante una solicitud a esa entidad con una certificación de artefactos eléctricos quemados.
Para hacer este tipo de solicitud los usuarios deben colocar el número de NIC (contrato con la distribuidora que identifica el medidor del consumidor) y luego de ser contactado por el Protecom ofrecer las informaciones para luego de ser evaluada y presentada a la distribuidora que pertenece ese circuito y pueda ser atendida en un plazo de 30 días.
Una usuaria sufrió el daño de una nevera LG grande, inverter, con dispensador de hielo y agua, los equipos que usa para trabajo remoto (una laptop, y una impresora Canon). Tampoco enciende el microondas.
Mientras que otro usuario residente en Santo Domingo, cerca del área comercial de la avenida Jhon F. Kennedy sufrió el daño de una estufa eléctrica, por la misma causa: interrupciones de energía hace unas dos o tres semanas, según se informó.
La mayor dificultad es que muchos usuarios no hacen las reclamaciones por equipos quemados o dañados por problemas eléctricos por desconfianza en que las gestiones puedan resultar favorables en las empresas distribuidoras que, en ocasiones atribuyen el problema a asuntos internos de las viviendas para trasladar la responsabilidad y no asumir el daño que ocasionan los “picos de voltajes” y los vaivenes del suministro, sobre todo, cuando se producen averías.
De hecho, no se conoce el dato de las reclamaciones por artefactos eléctricos quemados, porque además de que no registran en reclamos, aunque según autoridades del sector no son muchas y las que llegan al Protecom son canalizadas para luego exigir a las Edes.
En casos de daños producidos a las instalaciones (casas, edificios, apartamentos) y artefactos eléctricos del cliente o usuario titular del medidor debe solicitar una certificación a Protecom, de la Superintendencia de Electricidad (SIE), entidad que tendrá a su cargo la responsabilidad de emitirla. Con esto se busca establecer si la causa o los daños producidos por un evento ocurrido en las instalaciones eléctricas de su suministro ha sido responsabilidad de la empresa distribuidora.
Según el portal de Protecom, la SIE expedirá certificación de responsabilidad, previa evaluación de las causas, «y en caso de imposibilidad de determinar su responsabilidad, se auxiliará de peritos en la materia cuya remuneración será pagada por el perjudicado pudiendo transferir los mismos a cargo del responsable de los daños causados”.
Asimismo, en todo caso, la SIE podrá reservarse el derecho a acogerse o no a la opinión del perito y declararse incompetente. La evaluación de las indemnizaciones por daños y perjuicios será competencia de los tribunales ordinarios, dice textualmente.
Electricidad. Archivo
Reclamos de usuarios
En el trimestre octubre, noviembre y diciembre 2025, del total de reclamaciones, ascendentes a 31,712, 147 fueron anuladas por no cumplir los requisitos; 7,347 fueron procedentes, es decir, el Protecom entendió que eran factibles; 15,143 fueron improcedentes y se registran 52,513 acumuladas en trámite.
En ese último trimestre del año pasado, Edeeste registró 13,880 reclamaciones, resultando esta distribuidora la mayor cantidad de quejas. En Edeeste fueron anulados 35 casos, 3,215 fueron procedentes, 8,127 improcedentes de un total de 11,342 decisiones. Hay 24,934 quejas acumuladas en trámite.
Edesur registra 11,746 reclamaciones, de las cuales 65 fueron procedentes; en Edenorte se registra la menor cantidad de reclamos de las tres distribuidoras del Estado, con 6,055.
Del total de reclamaciones en Edenorte, desde octubre a diciembre pasado, hay 45 quejas anuladas, 1,858 resultaron procedentes, 2,477 improcedentes de un total de 4,335 decisiones.
Las compañías que ofrecen servicios eléctricos en las zonas turísticas casi no presentan reclamaciones. En El Limón fueron cuatro casos, en Punta Cana Macao hay tres, en Juanillo, uno; en Costa Sur Casa de Campo, uno; y la compañía turística de servicios Puntacana, Cap Cana Caribe y Bayahíbe no reportan ningún tipo de queja (cero).
En el trimestre de agosto, septiembre, octubre 2025, también Edeeste registra la mayor cantidad de reclamos con 12,775, Edesur 9,225 y Edenorte 5,062.
Rol
Es responsabilidad de Protecom informar el estado de las reclamaciones, recibir las solicitudes de certificaciones de efectos quemados, reclamaciones pendientes de decisión, decisiones emitidas, certificación de no existencia de reclamación pendiente de decisión, orientación sobre procesos, deberes, derechos y obligaciones de las empresas distribuidoras y de los clientes titulares o usuarios.
Agencia AP
WASHINGTON (AP).-Los consumidores estadounidenses, y la Reserva Federal, se enfrentan a otro problema de alto costo .
La avalancha de inversiones en centros de datos —que probablemente superará los 700.000 millones de dólares este año— para impulsar la inteligencia artificial ha encarecido los chips de memoria, los procesadores y otros equipos informáticos, así como la electricidad. Los economistas prevén que esto seguirá impulsando la inflación al menos hasta finales de este año.
Si bien no se producirá un repunte tan pronunciado como el ocurrido entre 2021 y 2023, cuando la inflación alcanzó un máximo del 9,1%, es probable que el gasto masivo en IA mantenga los precios al alza más rápidamente de lo que desearía la Reserva Federal. Dichos aumentos podrían llevar al banco central a elevar su tasa de interés de referencia a finales de este año para frenar el gasto y reducir la inflación. Las tasas más altas de la Reserva Federal suelen incrementar los costos de endeudamiento para préstamos automotrices, hipotecas y préstamos comerciales.
El gasto en IA está elevando los precios de los productos electrónicos de consumo
Se prevé que tan solo cuatro grandes empresas tecnológicas —Alphabet, la empresa matriz de Google, Amazon, Meta Platforms y Microsoft— inviertan 720.000 millones de dólares este año, principalmente en centros de datos.
Esos centros de datos utilizan gran cantidad de semiconductores, y el suministro de chips se ha reducido. Como resultado, los economistas de JPMorgan Chase estiman que el costo de algunos chips de memoria para computadoras se habrá disparado hasta un 400 % entre 2024 y finales de este año.
Los estadounidenses ya están experimentando un aumento en los precios de diversos productos electrónicos de consumo, como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, consolas de videojuegos y computadoras de escritorio. Los precios de la electricidad también están subiendo a medida que los centros de datos absorben una proporción cada vez mayor de la nueva capacidad eléctrica.
En un anuncio de gran repercusión el mes pasado, Apple anunció un aumento de precios para portátiles y iPads de entre un 15 % y un 25 %. Un MacBook de gama alta costará ahora 1999 dólares, frente a los 1699 dólares anteriores.
«La rápida expansión de los centros de datos de IA ha generado un aumento extraordinario en la demanda de memoria y almacenamiento», declaró Apple en un comunicado. «Nunca habíamos visto un incremento tan grande y tan rápido en el precio de un componente».
El mismo día, Microsoft anunció que el precio de su consola Xbox aumentará 100 dólares a partir del 1 de agosto, debido al alza de los chips de memoria. Sony también subirá el precio de la PlayStation , mientras que Dell Computer y HP han incrementado los precios de sus portátiles.
Es la última de una serie de oleadas que han impulsado la inflación.
El impacto en indicadores más amplios de inflación puede ser relativamente modesto, ya que muchos economistas pronostican que la inversión en IA impulsará los precios al consumidor básicos, que excluyen los alimentos y la energía, en aproximadamente medio punto porcentual para finales de este año.
Aun así, esto podría ser suficiente para compensar la caída de los precios en otros lugares, a medida que el impacto de los aranceles del presidente Donald Trump disminuye y los costos de los alquileres se moderan. La inflación subyacente, según la medida preferida de la Reserva Federal, fue del 3,4% en mayo y algunos economistas ahora prevén que podría disminuir solo ligeramente para finales de año, manteniéndose muy por encima del objetivo del 2% de la Reserva Federal.
El impulso derivado de la IA podría ser temporal, pero sigue a oleadas anteriores de precios más altos causadas por los aranceles y el aumento del precio de la gasolina resultante de la guerra con Irán. La Reserva Federal suele ignorar los aumentos temporales de precios, en lugar de subir las tasas para combatirlos, pero una serie continua de fluctuaciones temporales de precios podría amenazar con generar una inflación más sostenida, que ya ha superado el objetivo de la Reserva Federal durante más de cinco años.
«Aislados, uno o dos de estos choques son quizás transitorios, algo con lo que están dispuestos a convivir», dijo Abiel Reinhart, economista de JP Morgan. «Una serie prolongada de choques, o una gama más amplia de choques, les resulta más preocupante».
Los funcionarios de la Reserva Federal se han centrado cada vez más en la IA
Los responsables de la política monetaria de la Reserva Federal están cada vez más centrados en el impacto inflacionario de la IA. Kevin Warsh, quien asumió la presidencia el 22 de mayo, ha declarado que cree que, con el tiempo, la IA hará que la economía estadounidense sea más eficiente, lo que debería reducir la inflación incluso a medida que se acelera el crecimiento.
Sin embargo, en declaraciones realizadas el 1 de julio , reconoció que la inversión en IA está impulsando la demanda, pero se negó a especular sobre el impacto inflacionario que esto tendría.
Sin embargo, a muchos funcionarios de la Reserva Federal les preocupa que la demanda de equipos relacionados con la IA siga superando la oferta disponible, lo que augura aumentos de precios constantes.
“Si esto genera un impulso sostenido a la demanda en relación con la oferta en términos de inflación, creo que es una situación en la que no se puede ignorar”, declaró el jueves John Williams, presidente del Banco de la Reserva Federal de Nueva York. Williams también es vicepresidente del comité de política monetaria de la Fed. Si bien Williams ha apoyado mantener las tasas sin cambios, su comentario sugiere que, en algunos escenarios, podría respaldar un aumento.
Según las actas de la reunión de política monetaria de la Reserva Federal del 16 y 17 de junio, publicadas el miércoles , muchos otros funcionarios comparten las preocupaciones de Williams.
Otro mecanismo por el cual la IA podría aumentar la inflación es su enorme demanda de electricidad, lo que ha provocado que muchas compañías eléctricas suban los precios. Las empresas eléctricas de todo Estados Unidos están ampliando su capacidad, una medida costosa que también puede incrementar los precios de la electricidad.
Según el índice de precios al consumidor del gobierno, los precios de la electricidad subieron un 5,9% en mayo en comparación con el año anterior, un incremento mayor que la inflación general, que fue del 4,2%. Tras el repunte provocado por la pandemia, el aumento de los precios de la electricidad se había reducido a alrededor del 2% anual a principios de 2025.
Si bien los precios de los chips informáticos podrían alcanzar su punto máximo este año y luego descender, los expertos prevén que la demanda de electricidad derivada de la IA elevará los costos de los servicios públicos hasta 2028 o incluso más allá. En febrero, los economistas de Goldman Sachs pronosticaron que los precios de la electricidad aumentarán un 6 % este año y el próximo, y un 3 % en 2028, una cifra superior a la media.
“Sabemos qué efecto está teniendo la IA sobre la inflación actualmente, y es inflacionario, no deflacionario”, escribió esta semana Dario Perkins, economista de TSLombard.
Santo Domingo, R.D.-La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la ampliación de los lineamientos sobre onboarding digital para permitir que las personas jurídicas puedan ser vinculadas de manera remota al sistema financiero, facilitando la contratación digital de productos y servicios bancarios.
La medida fue establecida mediante la Circular SB: CSB-REG-2026000013, que extiende a las sociedades comerciales las facilidades de vinculación digital previamente disponibles para personas físicas, como parte de los esfuerzos de modernización e innovación impulsados por el organismo supervisor.
La actualización regulatoria incorpora procedimientos específicos para la identificación, validación y debida diligencia de las empresas, incluyendo la verificación de documentos societarios, registros mercantiles, información sobre beneficiarios finales y facultades de representación legal.
Además, la disposición habilita a las entidades de intermediación financiera a utilizar servicios digitales provistos por las cámaras de comercio para la obtención de información corporativa, contribuyendo a agilizar los procesos de validación y fortalecer la seguridad en la contratación remota.
La Superintendencia de Bancos destacó que esta medida reducirá las barreras operativas y geográficas que tradicionalmente enfrentan las empresas para acceder a servicios financieros, beneficiando especialmente a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), al poner a su disposición canales más ágiles, eficientes y accesibles.
La circular mantiene los controles establecidos en la regulación vigente en materia de identificación y verificación de clientes, prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, seguridad de la información y protección al usuario financiero.
Economía
Gobierno crea comisión para atender quejas de estaciones de combustibles sobre tarjetas de crédito
Santo Domingo, R.D.-El Gobierno dominicano creó una comisión para analizar las quejas que ha manifestado durante los últimos días la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolina (Anadegas) por el “cobro excesivo” de comisiones cuando reciben ingresos por medio del pago electrónico.
Así lo informó este miércoles el ministro de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), Eduardo Sanz Lovatón, indicando que la intención es atender las “reclamaciones legítimas”.
“Ya tenemos una comisión mixta entre nosotros y (Anadegas) para ver de qué manera podemos atender las quejas que sean legítimas en el proceso de las tarifas y las comisiones establecidas por la intermediación electrónica”, expresó al ser entrevistado mientras se encontraba en el Congreso Nacional.
No obstante, el incumbente pidió entender “que ese es un servicio privado de intermediación electrónica”.
Mientras tanto, según explicó, el MICM realizó este martes su primera reunión con los comerciantes de combustibles para evitar que la ciudadanía pierda la facilidad de pagar a través del formato digital.
El presidente de Anadegas, Juan Elías Pérez, ha advertido desde el pasado 30 de junio que eliminarían ese formato de pago en al menos 780 estaciones si las entidades financieras no reducen sus cuotas de beneficio.
“La banca se lleva prácticamente 27 % de la utilidad bruta que nosotros recibimos. Por cada galón de combustible nos cobran siete pesos. Es insoportable, ya que también cobran una comisión por uso de la tarjeta”, dijo a los medios de comunicación.
De nuevo el precio de los combustibles
Luego de haber reducido su costo de más de USD$100 a aproximadamente USD$68, el precio del barril del petróleo aumentó de nuevo, el miércoles, luego de que se agravara el conflicto bélico registrado en Oriente Medio, entre Irán e Israel, quien tiene a Estados Unidos como aliado.
Ante esta situación, Sanz Lovatón aseveró que el “plan anticrisis” aprobado por el Congreso Nacional le permitirá al Gobierno «seguir sorteando la situación internacional”.
El funcionario se refiere a la Ley 30-26 que promulgó el pasado 18 de junio el presidente Luis Abinader, la cual consiste en aumentar algunos impuestos a diversos sectores de la sociedad, con el objetivo de alcanzar aproximadamente RD$50,000 millones adicionales y subsidiar los combustibles.
Sobre los cacerolazos
Durante los últimos días, la sociedad dominicana ha expresado su rechazo a varias situaciones registradas en el país, a través de una serie de cacerolazos realizados desde los hogares del gran Santo Domingo y protestas en el Distrito Nacional.
Algunas de estas son el abuso policial, posibles vulnerabilidades establecidas en el Código Penal para la ciudadanía y una de las más constantes desde abril: el alza en los precios de los combustibles.
Pero, para este funcionario, esto no significa que el Gobierno se encuentre en un mal momento.
“Yo creo que eso habla bien del clima de libertad y participación en la República Dominicana. Yo creo que eso al final es una expresión genuina”, dijo.
Según dijo Lovaton, los funcionarios esperan que, “con el paso de los días”, las medidas aplicadas por el mandatario Luis Abinader “sigan sintiéndose entre la gente”.